Pour terminer votre trajet vous devez vous rendre dans l'une de nos stations indiquées dans l'application. Voici les instructions à suivre pour terminer correctement votre trajet :
Accrochez votre vélo à la borne ou au dernier vélo présent grâce aux deux aimants situés au niveau du guidon et la roue arrière sur le côté droit du vélo, en suivant le guidage au sol
Tournez le guidon à environ 30° vers la droite afin de faciliter l'insertion de votre vélo, et de vous assurer que les deux aimants du vélo sont bien accrochés. Le vélo doit alors émettre un double "bip" sonore
Votre trajet va se terminer automatiquement. Une fois votre trajet terminé, vous recevrez un résumé de votre course. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter le service client.
⚠ Nous vous conseillons de ne jamais quitter une station tant que votre trajet n'est pas terminé dans l'application.
*Attention, en terminant votre trajet vous devrez attendre 20 minutes avant d'en commencer un nouveau si le trajet précédent est supérieur à 3 minutes *
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Pour consulter votre historique de trajets, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche de la page d'accueil, puis sur “MES TRAJETS". En cliquant sur un trajet spécifique, vous pourrez consulter:
🗓 la date et l'heure du trajet
💰 le prix facturé
⏱ le temps de trajet et la distance parcourue
*Vous devez avoir activé l'historique des données GPS dans la rubrique "Gérer mes préférences" pour avoir accès à vos historiques de trajets.
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❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au 09 74 99 18 92. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l’adresse support@montenvelo.fr