Sie befinden sich an einer Station: Bitte prüfen Sie zunächst, ob alle zuvor ausgeliehenen Fahrräder an der Dockingstation miteinander verbunden sind. Folgen Sie anschließend den Anweisungen im entsprechenden Artikel unserer FAQs: „Ich kann meine Fahrt nicht beenden“. Sollte dies weiterhin nicht funktionieren und unser Kundenservice nicht erreichbar sein, können Sie die Beendigung Ihrer Fahrt beantragen.
Klicken Sie dazu auf das „❔“-Symbol oben auf Ihrem Bildschirm und anschließend auf „FAHRT BEENDEN“. Füllen Sie das Antragsformular aus und bestätigen Sie Folgendes:
➡️ Sie konnten Ihre Fahrt trotz mehrerer Versuche nicht beenden.
➡️ Sie haben das Fahrrad an einer Station zurückgegeben.
➡️ Sie haben die Bedingungen für die sofortige Beendigung der Fahrt in diesem Artikel gelesen und stimmen ihnen zu.
Sobald das Formular ausgefüllt und ein Foto des Fahrrads hochgeladen wurde, kontaktieren wir Sie schnellstmöglich, um Ihre Fahrt zu bearbeiten.
💰Bitte beachten Sie: Ihre Reise wird erst nach Prüfung Ihres Antrags durch den Kundenservice innerhalb von 24 Stunden in Rechnung gestellt. Der Kundenservice behält sich das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, falls die Bedingungen für die Stornierung der Reise im Notfall nicht erfüllt werden. Die Gebühren sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Artikel 8 aufgeführt.